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有吸引力的服务营销(运营营销)案例

祈网:?"的问题,在知乎上迅速蹿红。

  这个问题已获得2万多人的关注,并有200多个较高质量的回答。很多MUJI粉贴出了发自内心赞赏的MUJI单品,文图详尽。最值得一提的是:这个"问题贴"从知乎传到了豆瓣,然后网友们的被整理成文章,在微信朋友圈里又广泛传播。

  包装

  包装是产品和消费者见面的"第一印象",怎么让他们"WOW"呢?这里强调的是:不要买椟还珠。那些噱头太多,不实用的包装,反倒成了消费者的包袱。

  案例:清晰明了、创意十足的包装

  服务

  和产品一样,花心思的服务也是具有内容营销的价值。比如海底捞。尽管不少人说"海底捞"的服务是一种"噱头"、"炒作",但是谁不想获得如沐春风的服务呢?

  案例:小招妹子叫你起床!

  2014年情人节,""微信公众号推出了"小招妹子叫你起床"的微信活动,给粉丝们放送福利。就请招行妹子,录制各种有内容的"闹铃",有温柔版、女汉子版等等。最后,应广大粉丝的要求,增加了招行暖男版的"叫你起床内容"。粉丝们可自行下载,把它们带到现实中来。

  员工

  "内容营销"较理想的状态是:公司每个业务部门,都有几个能发现亮点、并输出内容的员工。他们是"内容营销"的阀门。

  案例:"双十一"期间,阿里的员工都在干什么?

  2014年"双十一"期间,一网友在知乎上发问题:"在阿里巴巴或小微金服现场经历 2014 年「双十一」是一番怎样的感受?"

  这个问题得到了不少阿里各岗位员工的"以身说法"。比如,署名为"支付宝技术研发工程师储晓颖"以从技术的角度进行了详细解答。虽然外行对一些技术术语不甚了解,但从字里行间能感受到:为了确保"双十一",大家买得欢心,阿里的员工付出了很多辛劳啊。

  后来,他的回答被整理成文章:《?》,在微信朋友圈里传播。

  招聘

  抛弃以前那种"招聘八股文"吧。21世纪,人才最贵!把每次招聘机会视为一次内容营销的机会。在招聘文案上多下功夫。

  案例:腾讯招聘,一路向南

  场地

  场地的涵盖面很广,比如:办公室、产地(农场)等等。

  案例:让人震撼的万达员工食堂

  2014年7月,一篇《万达员工食堂太震撼了!我们还在求安全饮食,他们已经玩转数据化管理了!》的文章在网上获得了广泛传播。

  在展现食堂丰富的菜品后,文章详细剖析了万达员工食堂的先进管理思维。

  每道菜开单前由专人试吃!且每道菜均有留样--全部蔬菜来自基地特供--菜单基本1个月不重样--玩转新媒体,更加人性化--如何保证不剩菜,有一个秘密武器--工作是否细致,龙虎榜上见分晓。

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